Rückgaben & Umtausch
Bei Mokwheel möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.
Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu registrieren und die notwendigen Unterlagen zu erhalten.
Produkt verpacken
Verpacken Sie das E-Bike sicher im Originalkarton und stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör sowie das Ladegerät beiliegen.
Versand durchführen
Kleben Sie das Rücksendelabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei unserem Versandpartner ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.
Rückerstattung erhalten
Nachdem wir die Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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